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Resolución de litigios
Las reclamaciones y consultas pueden presentarse a través del formulario anterior o en: supply@capaloai.com | +34 90083 9000 | c/o Microkatu 1 M, PL 1199, 70211 Kuopio, Finland. El procedimiento y los plazos de presentación y tramitación se establecen en el contrato de suministro de energía eléctrica.
Resolución extrajudicial de litigios: Junta Arbitral Nacional de Consumo | Calle Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid | junta-nacional@consumo.gob.es | https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo/organos/juntasArbitrales/nacional
Los litigios relativos a las facturas emitidas por una comercializadora de electricidad se tramitan conforme a la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil (BOE núm. 7, de 8 de enero de 2000).
Las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo solo son competentes respecto de los consumidores en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
Cambio de comercializador
El consumidor final puede cambiar de comercializadora de electricidad. Para ello, celebra un contrato con la nueva comercializadora, que comunica el cambio de comercializador a la empresa distribuidora. El procedimiento y los plazos para resolver el contrato vigente se establecen en el contrato de suministro de energía eléctrica.
