Capalo AI · България
ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ
Как да се свържете с нас
| Дружество | Capalo AI Bulgaria Oy · Капало АИ България |
| Електронна поща (Обслужване на клиенти) | supply@capaloai.com |
| Телефон (Обслужване на клиенти) | +359 8004 6815 |
| Пощенски адрес | Microkatu 1 M, P.O. Box 1199, 70211 Kuopio, Finland |
| Работно време | 10:00–16:00 EET/EEST (UTC+2/+3) |
Изпратете запитване
Документи
Правила за работа с потребители на
енергийни услуги (Приложение № 2)
Решаване на спорове
Претенции и въпроси могат да бъдат подавани чрез горния формуляр или на: supply@capaloai.com | +359 8004 6815 | Microkatu 1 M, P.O. Box 1199, 70211 Kuopio, Finland. Редът и сроковете за подаване и разглеждане са определени в договора за търговия с електрическа енергия.
Извънсъдебно решаване на спорове: Комисия за енергийно и водно регулиране (КЕВР) | бул. „Княз Александър Дондуков“ № 8-10, 1000 София | +359 2 9359 726 | dker@dker.bg | www.dker.bg.
Споровете относно фактури, издадени от търговец на електрическа енергия, се разглеждат по реда на Гражданския процесуален кодекс (обн. ДВ, бр. 59 от 20.07.2007 г.).
Органите за извънсъдебно решаване на потребителски спорове са компетентни само по отношение на потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Смяна на търговеца
Крайният клиент може да смени своя търговец на електрическа енергия. За целта крайният клиент сключва договор с новия търговец, който подава уведомление за смяната на търговеца до мрежовия оператор. Редът и сроковете за прекратяване на действащия договор са определени в договора за търговия с електрическа енергия.
